Política de reembolso

Na VELMONT, cada peça é produzida por encomenda especificamente para ti. Por isso, as nossas condições de devolução têm em conta este processo de produção personalizada.

Prazo de arrependimento Tens direito a cancelar a tua compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, conforme a legislação europeia de proteção ao consumidor. Para exercer este direito, contacta-nos através dos contactos indicados abaixo.

Defeitos ou erros de produção Se a peça chegar danificada, com defeito de fabrico, ou não corresponder ao que encomendaste (tamanho ou artigo errado), contacta-nos no prazo de 14 dias após a receção, com fotos do problema. Nesses casos, oferecemos substituição gratuita ou reembolso total, sem custos adicionais para ti.

Trocas por tamanho ou preferência pessoal Como cada peça é produzida especificamente para a tua encomenda, não aceitamos trocas por motivo de escolha de tamanho incorreta ou mudança de opinião, exceto ao abrigo do direito de arrependimento de 14 dias mencionado acima. Recomendamos a consulta da nossa tabela de medidas antes de finalizares a compra.

Como proceder Envia um email para info@velmontoficial.pt com o número da encomenda, motivo do pedido e fotos (se aplicável). Responderemos no prazo de 48 horas úteis.

Reembolsos Após aprovação, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Na VELMONT, cada peça é produzida por encomenda especificamente para ti. Por isso, as nossas condições de devolução têm em conta este processo de produção personalizada.

Prazo de arrependimento Tens direito a cancelar a tua compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, conforme a legislação europeia de proteção ao consumidor. Para exercer este direito, contacta-nos através dos contactos indicados abaixo.

Defeitos ou erros de produção Se a peça chegar danificada, com defeito de fabrico, ou não corresponder ao que encomendaste (tamanho ou artigo errado), contacta-nos no prazo de 14 dias após a receção, com fotos do problema. Nesses casos, oferecemos substituição gratuita ou reembolso total, sem custos adicionais para ti.

Trocas por tamanho ou preferência pessoal Como cada peça é produzida especificamente para a tua encomenda, não aceitamos trocas por motivo de escolha de tamanho incorreta ou mudança de opinião, exceto ao abrigo do direito de arrependimento de 14 dias mencionado acima. Recomendamos a consulta da nossa tabela de medidas antes de finalizares a compra.

Como proceder Envia um email para info@velmontoficial.pt com o número da encomenda, motivo do pedido e fotos (se aplicável). Responderemos no prazo de 48 horas úteis.

Reembolsos Após aprovação, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 5 a 10 dias úteis.